Сроки возврата при покупке в интернет-магазине или в Инстаграм-Директ KRNKwear, осуществляются (оформляются) в течение 3x дней* с даты (момента) получения заказа, согласно законодательству Российской Федерации.

При согласовании всех деталей возврата и комплектности Вам будет предложен один вариант возврата товара через СДЭК - самостоятельная отправка (при наличии оформленного заявления на возврат) в течение 3 дней с даты получения товара.

Вернуть товар можно, если сохранены его товарный вид, фабричные ярлыки, этикетки, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт покупки указанного товара. Нельзя вернуть товар, бывший в употреблении*. Товар должен быть возвращен в оригинальной упаковке с приложенными подарками и другими вложениями. Обращаем ваше внимание, что товар из разделов: нижнее белье (купальники), ювелирные изделия, индивидуальные и персонализированные заказы, возврату и обмену не подлежат.

*В соответствии с п.21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».

*В соответствии с постановлением Правительства РФ 19.01.1998 № 55, бельевые швейные и трикотажные изделия надлежащего качества не подлежат возврату и обмену.

*В соответствии с постановлением №55 от 1998 года, изделия из драгоценных металлов (золота, серебра) и драгоценных камней (бриллиантов, изумрудов и т.д.) возврату и обмену не подлежат.

Возврат курьером СДЭК

• В течение 3 дней* после получения товара зайдите на вкладку «Обмен и возврат» или сообщите менеджеру соц сетей или по номеру телефона указанного на сайте и заполните форму для оформления заявления на возврат товара.
• После получения от вас заявления с вами свяжется уполномоченный сотрудник.
• Приложите к товару заявление на возврат и распечатайте транспортную накладную, которую мы отправим в отдельном письме. Упакуйте все вещи для возврата в пакет/коробку. Разместите на упаковке наклейку * с датой, подписью и расшифровкой.
• Передайте заказ курьеру. Для передачи возврата курьеру у вас есть 7 дней после получения заказа, при условии, что вы предварительно оформили возврат по средствам связи или способами, указанными выше. Возврат осуществляются в будние дни с 10:00 до 18:00 по Московскому времени.
• Курьерская компания доставит возврат на склад за 1-5 рабочих дней по РФ, за 8-13 дне при международной доставке. После получения товара мы обработаем вашу заявку в течение 1-3 рабочих дней и перечислим деньги в срок от 1 до 3 рабочих дней. В зависимости от особенностей работы вашего банка перевод денежных средств может достигать от 1 до 30 банковских дней.
• Способы возврата денежных средств:
  • При оплате заказа наличными курьеру возврат денежных средств осуществляется только на Банковский счет Покупателя, который указывается в бланке возврата;
  • При безналичном расчете осуществляется непосредственно на счет, с которого приходила оплата
• Возврат денежных средств осуществляется за вычетом суммы доставки и возврата.

Самостоятельная отправка

• В течение 3 дней** после получения товара зайдите на вкладку «Обмен и возврат» и заполните форму для оформления заявления на возврат товара.
• После получения от вас заявления с вами свяжется уполномоченный сотрудник.
• Приложите к товару заявление на возврат и распечатайте транспортную накладную, которую мы отправим в отдельном письме. Упакуйте все вещи для возврата в пакет/коробку. Разместите на упаковке наклейку *** с датой, подписью и расшифровкой.
• Отправьте посылку курьерской службой СДЭК по адресу: 620038, г. Екатеринбург, ул. Соболева 5 на имя ИП Кириенко О.С.
• Свяжитесь с нами и отправьте трек-номер.
• Передать заказ в курьерскую службу необходимо передать в течение 7 дней, после оформления все сопутствующих документов.
• Курьерская компания доставит возврат на склад за 1-5 рабочих дней по РФ, за 8-13 дне при международной доставке. После получения товара мы обработаем вашу заявку в течение 1-3 рабочих дней и перечислим деньги в срок от 1 до 3 рабочих дней. В зависимости от особенностей работы вашего банка перевод денежных средств может достигать от 1 до 30 банковских дней.
• Способы возврата денежных средств:
  • При оплате заказа наличными курьеру возврат денежных средств осуществляется только на Банковский счет Покупателя, который указывается в бланке возврата;
  • При безналичном расчете осуществляется непосредственно на счет, с которого приходила оплата.
• Возврат денежных средств осуществляется за вычетом суммы доставки и возврата.

*Обращаем Ваше внимание, что все расходы за возврат товара, а также таможенные и иные дополнительные сборы (для международных отправлений) оплачиваются покупателем, согласно тарифам транспортных компаний и таможенных сборов страны пребывания.